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10個保護品牌的聲譽管理策略
來源:南京網站制作 時間:2019-04-14 10:21:13

你知道品牌聲譽有多重要嗎?也許這些統計數據可以說明:

 
如果您的搜索引擎結果頁面(SERP)只有一個否定結果,則可能會失去22%的業務。兩個負面結果?這個數字翻倍至44%。四個或更多的負面結果?您可能會失去高達70%的業務。考慮到93%的搜索從未超過第一頁,您可以看到您的聲譽管理SEO對您的品牌和整體業務的重要性。
 
因此,如果品牌SERP的首頁上出現負面結果,那么您的業務就會陷入困境。當你遇到這種情況時,你需要知道該怎么做,以及如何避免這種情況發生在你身上。我們將采用10種可操作的搜索引擎優化策略,這將有助于保持您的搜索結果對您的品牌有利,并抵御影響您業務的任何負面影響。
 
讓我們潛入。
 
始終如一地監控您的品牌在線狀態和搜索引擎排名
問問自己:如果您有關于自己的負面搜索結果,或者如果您自己從未查看過,那么人們如何在搜索引擎上看到您的業務,您怎么知道自己的品牌聲譽?確保您始終如一地監控您的在線狀態。這意味著要搜索您的品牌,檢查您的在線評論(稍后會詳細介紹),搜索有關您商家的各種關鍵字等。
 
考慮為您的品牌名稱和商家中人員的關鍵名稱設置“Google快訊”。如果您提及您的業務或品牌,這將立即提醒您。通過這種方式,您可以立即知道您的業務是否被提及或是否出現某種聲譽危機。您可以采取措施,通過我們將在此列表中查看的一些提示來減輕您的聲譽。但是,這種類型的警報和對您在搜索引擎上的品牌聲譽的監控也可以幫助提供積極的新聞。當你發布關于你的積極的事情,無論是在新聞網站上還是在客戶留下的評論中,你都會馬上知道,你馬上就會知道。你可以利用它來獲得優勢!保持積極的勢頭。在您的社交媒體上分享好文章或評論,
 
提升鏈接的數量和功能
如果您對SEO有所了解,那么您就會理解鏈接構建和反向鏈接的重要性。反向鏈接是鏈接回您公司網站的其他網站上的鏈接。例如,假設您是一家銷售手表的企業。一個新聞網站談論2019年最好的新手表可能會在他們的文章中鏈接回您的網站。或者,也許您創建一個鏈接到您最新的手表風格的帖子,并將該帖子發布在像Huffpost或Medium這樣的博客上。在搜索引擎的眼中,這是您商家的金印章。它表明您的信息和網站可靠,值得信賴,并且受到廣大讀者的閱讀,這將提升您的整體排名。
 
因此,想象一下你在線收到大量負面新聞或負面消息的情景。如果您沒有大量鏈接到您的網站以提升您的品牌排名,那么您的積極和信息豐富的結果將很容易在您的SERP中受到沖擊,只能被強大的有關您的高級負面信息所取代。在此之前保護自己,專注于獲取指向您頁面的鏈接。您可以通過鏈接到您網站的發布內容,訪客帖子,創建您自己的內容以及指向您自己的鏈接以及讓客戶在社交媒體上鏈接到您來實現此目的。您會注意到這些操作中的一些也會在此列表中更詳細地顯示。這是因為這些策略可以通過多種方式提升您的搜索引擎優化,而不僅僅是鏈接建設!
 
將自己和您的業務推向內容創作者
那么你如何在那里得到關于你自己的積極信息呢?
 
有時,這將有機地發生。也許你是一名律師,只是贏了一個大案子,并被當地媒體采訪。或者也許一位受歡迎的博客喜歡你出售的蛋白質補充劑,并在最新的帖子中包含你。但通常情況下,你需要為自己創造一些事情。與當地,地區和國家作家建立聯系。這些可能是記者,博主,YouTube視頻創作者,編輯,攝影師等。您應該將此視為防御性和冒犯性的聲譽管理策略。
 
那是什么意思?
 
防御策略是在你有一大堆消極影響你的聲譽之前實施的策略。攻擊性策略旨在幫助抵御您已經遇到的任何消極情緒。向內容創作者展示自己可以幫助發布強大的積極內容,可以從負面出版物或評論中收回您的SERP。它還可以幫助您在SERP上設置您的聲譽,以充滿積極和有用的結果,這些結果不會被隨機的負面帖子輕易取代。不知道該怎么做?談談您的業務目標,新產品/服務發布,您所做的任何慈善事業,新的實體店,您最近取得的成功,積極的客戶體驗,面試等。
 
利用影響力來發揮你的優勢
影響者營銷使用具有大量關注,行業影響力和可靠性的人來促進您的業務,產品或服務。這可能是一個擁有數百萬粉絲,行業名人的Instagram明星,或者只是一個擁有強大影響力的人。這個提示幾乎與提示#3完全相同。您可以向這些影響者宣傳自己和您的業務,發布關于您的信息,并在搜索引擎和您的受眾眼中為您提供強大的推動力。
 
想想那些擁有眾多社交媒體粉絲的人。它們很好用,但要檢查真正影響您業務的人。例如,來自著名的健身房Instagrammer的帖子不會幫助您的建筑公司。使用該建筑公司的例子,也許您希望與著名的建筑師合作,在他們的博客上推廣您的項目,或者與建筑設備供應商聯系,以審查他們與您的業務互動。這種類型的影響者營銷將覆蓋廣泛的受眾和正確的目標受眾,并提供有關您的品牌的積極信息。
 
創建自己的內容
向其他內容創作者和有影響力的人投球都是很好的策略,你不必等待別人為你做這項工作。走出去,創建自己的積極內容,自己提升自己的聲譽!像Medium,Huffington Post和Forbes等以文章為基礎的網站都接受像您一樣的個人內容。您還可以為其他博客或公司撰寫“訪客帖子”,其中包括您自己,您的姓名,您的公司名稱和/或您網站的鏈接。這將鏈接(雙關語)鏈接到我們的第二個提示,因為它可以幫助建立鏈接,但它不僅僅是:它可以讓您直接影響您的SERP,從而影響您的品牌聲譽。
 
不要忘記在社交媒體帳戶上發布內容。社交媒體頁面經常出現在您的SERP上,包括Instagram提要,Facebook頁面,LinkedIn,評論網站等。為這些網站創建您自己的內容,以便首先顯示在您的SERP上,而不是您可能獲得的任何負面社交媒體關注。
 
影響評論
想想您上次需要某種產品或服務的時間。我們愿意打賭,你做的第一件事就是谷歌搜索商業或產品評論。而且你并不孤單。 在決定產品或業務之前,90%的客戶會查看在線評論,其中一半的人因為他們的發現而決定不與公司合作。一個大多數人查看網路評論,是在人的建議,可靠。Yelp,Facebook評論和Google評論等評論網站都將影響您的聲譽。
 
通過這個提示采取防御和進攻行動。防御性地確保您獲得積極的評價。通過提供卓越的客戶體驗,服務和產品,繼續做您的事情。要求客戶和客戶在Yelp上留下評論或評級。讓這對他們有價值:提供獎勵,或者只是真誠的感謝您抽出時間留下評論。另一方面,進攻性負面評論。不要害怕回復負面評論,但不要憤怒或敵意。保持專業,讓他們知道你正在傾聽,對不起,看看你能做些什么來更好地與他們交流。以同情,理解和承諾改善他們的不滿來回復負面評論。這將有助于人們看到您是一家值得信賴的企業,
 
在防守和進攻方面影響評論將有助于加強你的好評,這樣他們就不會在危機期間消失或被打倒。它還有助于在消極情緒或負面新聞面前重建您的聲譽。
 
采取法律行動
并非所有出現在您的SERP上的負面新聞或搜索結果都是合法的。誹謗,誹謗,侵犯商標,違反DMCA和誣告可能會對您的聲譽產生巨大的負面影響。
 
與律師交談以了解您的選擇。你可以:
 
》提交商標違規行為
》通過投訴向創作者或發布網站發送電子郵件
》發送律師的來信
》查找DMCA協議
》直接通過Google和/或發布網站進行投訴
這是一個重要的防守戰略; 你不必坐下來看著誹謗或謊言散布在你身邊。
 
利用影響您的SERP的網站
這本身并不是一個新的提示,特別是如果你遵循我們到目前為止所有的提示。但是我們將其細分為細節,以便您了解如何使用其他網站來影響您的SERP,從而影響您的品牌聲譽SEO。
 
想想為您的企業出現在SERP上的主要內容。可能是您的主頁,可能是您的一些社交媒體帳戶,評論網站,本地新聞來源,可能是博客或文章網站,如福布斯的HuffPost,YouTube 視頻結果,圖像結果等。這些事情聽起來很熟悉嗎?嗯,考慮到我們到目前為止已經多次提到這些事情,他們應該這樣做。想一想:向記者/內容創作者投球并撰寫自己的內容將影響出現在SERP上的博客和網站。影響您的評論會改變首先出現在您的SERP上的評論搜索結果的類型。關注和監控您的社交媒體和鏈接建設也會影響每個網站。
 
重塑建議的搜索
類似于提示編號8,重塑建議的搜索將成為遵循此列表中其他提示的副產品。在我們了解它是如何做到這一點之前,讓我們看一下“重塑建議的搜索”意味著什么。想想你上次用Google搜索的東西。“建議的搜索”是Google在您完成輸入之前向您建議的選項。
 
在聲譽危機期間,您可能會注意到與您的業務或品牌相關的建議搜索不是很好,而且總體上是負面的。例如,假設您是一家名為“Timmy's Fine Dining”的當地餐館的經理。當客戶去搜索“ Timmy's Fine Dining時間”時,您可能會注意到建議的搜索提示他們看到“ Timmy's Fine Dining”糟糕的服務“或者,” Timmy's Fine Dining糟糕的評論。“如果這些類型的結果是最強大,最多SEO和大多數存在于您的SERP上,谷歌可以(并且將會)建議負面搜索術語。
 
那么如何調整建議的搜索?按照此列表中的提示:發布不同的內容,影響評論,構建鏈接以及所有內容,但稍微更改您使用的關鍵字和錨文本。使用與我們創建的所有內容相同的語言和術語很容易。但是,為了改變搜索結果和建議的搜索,您推出的內容以及與其他人合作推出的內容需要改變并遠離Google建議的否定選項。
 
什么不該做:負面的SEO和SEO攻擊
就像您想要遵循正確的事情來保護您的品牌聲譽一樣,您必須避免一些事情。任何看似不道德或陰暗的東西都是你需要避免的。
 
》不要購買評論或強迫客戶留下某些類型的評論。
》不要通過添加到垃圾網站或通過購買外國網站上的陰暗鏈接來建立鏈接。
》請勿使用與您的業務/內容無關的關鍵字或錨文本。
》不要創建虛假的社交媒體配置文件以促進您的業務。
》這不僅會讓你和你的企業看起來很糟糕(意味著你正在損害你的聲譽!),從長遠來看,它也會損害你的搜索引擎優化。另外,請留意這些被用來對付你的東西。有時,競爭對手或不太道德的企業會嘗試使用這些垃圾郵件,黑客和戰術來直接攻擊您的聲譽。查看這篇文章,了解如何保護自己免受負面SEO攻擊。
 
最后的想法
這10個聲譽管理SEO技巧中的每一個都將用于你的防守和你的進攻。他們將提高你的搜索引擎優化并鞏固你的SERP頂部的正面頁面,使得負面或壞消息難以影響你。他們還會幫助您在事件或一波新聞損壞您的聲譽后恢復。

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